IP телефония— телефонная связь, которая работает по протоколу IP. IP-телефония представляет собой набор коммуникационных протоколов, решений и инструментов, обеспечивающих такие функции, как: набор телефонного номера, в том числе автоматический; дозвон до абонента, переадресация звонка, голосовое общение; видеообщение по сети Интернет и другие.
Из чего состоит решение:
В рамках данного решения при установлении связи может применяться различное оборудование и программное обеспечение:
- VoIP-шлюз — устройство, благодаря которому возможно присоединить аналоговый телефонный аппарат к VoIP-серверу или к другому клиенту IP-телефонии;
- специальный IP-телефон (видеотелефон, SIP-DECT-телефон, USB-телефон и др.);
- программное обеспечение “Программный телефон”, “софтофон”, позволяющее звонить со смартфона и персонального компьютера;
- сервера IP-телефонии (сервера многоточечной конференции, цифровые и виртуальные АТС и др.).
Где применяется решение:
IP-телефоны чаще всего используются в рамках работы отделов компаний, связанный с постоянными телефонными переговорами:
- отделов продаж и работы с клиентами;
- колл-центров;
- переговорных.
Какую задачу выполняет:
Данное решение позволяет осуществлять эффективную телефонную связь с любой точки мира и на любом устройстве.
В чем польза решения:
- выгодная цена благодаря единой абонентской плате за весь комплекс услуг;
- быстрое развертывание решения;
- функциональность и дополнительные сервисы по сравнению со стандартной телефонией (распознавание номеров, переадресация на другого абонента, статистика и очередь звонков, запись телефонного разговора, голосовая почта и др.);
- масштабируемость путем подключение дополнительных линий связи и абонентов;
- интеграция с различными CRM-системами и приложениями для бизнеса;
- возможность объединения в корпоративную сеть как городские так и мобильные номера сотрудников.
Ваша заявка успешно отправлена!